개인정보처리방침

㈜ 한국존슨앤드존슨비전 (이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 관계 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리목적 및 수집방법)

회사는 다음의 목적을 위하여 온라인, 지류, 대면, 유선, 제3자로부터의 제공 등의 방법으로 개인정보를 수집하고 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 제1조에 기재된 바와 같습니다.

제3조(개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우 이외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제4조(개인정보처리의 위탁)

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

   [국내]

   국내 회사의 개인정보 처리업무 위탁 내용

   회사명	위탁업무의 내용
   (주)라텔앤드파트너즈	1) 브랜드 마케팅 판촉, 2) 웹사이트 개선, 3) 웹사이트 사용 추세 파악, 4) 고객 맞춤형 제품과 제안을 제공하여 이용자의 웹사이트에 대한 경험을 개인에 맞게 설정, 5) 모바일 애플리케이션 호스팅, 데이터 분석, 6) 마케팅 캠페인 유효성 평가 7) 결제 처리, 주문 실행, 8) 인프라 제공, IT 서비스, 9) 고객 서비스, 이메일 및 DM 발송 서비스, 10) 이벤트 진행에 따른 물품 배송 11) 제세공과금 대납
   Amazon Web Services, Inc.	웹사이트 호스팅
   한국고용정보	전화/이메일/게시판/팩스 등을 통한 상담 및 고객 서비스
   비주얼팬텀	아큐브 POSM 안경원 배송 서비스
   이미지웍스	아큐브 POSM 안경원 배송 서비스
   레드캡투어 (재수탁자)	아큐브 행사 진행 및 관련 업무 서비스
   용마로지스	아큐브 제품 및 부자재 안경원 배송 및 반품 서비스
   LG U+	SMS 발송
   토스페이먼츠	결제 서비스
   매직 코리아	이벤트 진행에 따른 경품 배송, 문의사항의 처리
   아이투맥스	메세징 솔루션 개발 및 유지보수
   미디어브랜즈코리아 주식회사	광고 집행 업무
   스마트콘	기프티콘 구매 및 발송 업무
   마크로밀 엠브레인	안경사 인식 조사 결과 분석 지원 및 설문 진행
   ATOS (재수탁자)	J&J IT 자산 관리
   주식회사 밀버스	고객 분석 지원, 고객 맞춤형 메시지 발송, 이벤트 경품 발송 및 관리

   [국외]

   SITEL EUROPE LIMITED의 개인정보 처리업무 위탁 내용

   회사명	위탁업무의 내용
   SITEL EUROPE LIMITED (재수탁자)	고객센터 운영
   JnJ 국내외 계열사 (목록은 https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/200406/000020040621000008/ex21-subsidiariesxform10xk.htm 에서 확인하실 수 있습니다)	제품교환, 교환사유 분석, 이력관리
   AWS	정보주체의 개인정보 보관
   Zoom Video Communications, Inc.	ECP 대상 웨비나 교육/세미나 진행 시스템
   Salesforce, Inc	고객 마케팅 서비스 지원 도구

2. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(개인정보의 국외이전)

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여, 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목에 근거하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 국외에 위탁하고 있습니다.

   SITEL EUROPE LIMITED의 개인정보 처리업무 위탁 내용

   회사명	위탁업무의 내용
   수탁사명	SITEL EUROPE LIMITED (재수탁자)
   목적(위탁한 업무의 내용)	고객센터 운영
   항목	이름, 주소, 전화번호, 전화녹취록, (민원처리 시) 민원/교환/환불/보상 관련 증빙 등에 포함된 개인정보
   이전 국가	뉴질랜드
   이전 일시 및 이전 방법	유선전화 연결 시 전화회선을 통해 수시 이전
   보유 이용기간	회원정보는 회원 탈퇴 시, 거래관계 종료 시, 동의 철회 시, 관련 목적 달성 시 등의 기간까지만 보유되고, 재가입이나 오남용 방지, 민원처리 등의 목적을 위하여 1년간 추가 보존될 수 있습니다.
   정보보호책임자 연락처	ANZ.IT@sitel.com

   JnJ 국내외 계열사의 개인정보 처리업무 위탁 내용

   회사명	위탁업무의 내용
   수탁사명	JnJ 국내외 계열사 (목록은 https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/200406/000020040621000008/ex21-subsidiariesxform10xk.htm 에서 확인하실 수 있습니다)
   목적(위탁한 업무의 내용)	제품교환, 교환사유 분석, 이력관리
   항목	이름, 주소, 전화번호, 전화녹취록, (민원처리 시) 민원/교환/환불/보상 관련 증빙 등에 포함된 개인정보
   이전 국가	미국 등(구체적인 이전 국가 목록은 https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/200406/000020040621000008/ex21-subsidiariesxform10xk.htm 에서 확인하실 수 있습니다)
   이전 일시 및 이전 방법	정보통신망을 통해 필요한 경우 수시로 이전
   보유 이용기간	관계 법령의 규정에 따라 귀하의 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 제공받는 자는 아래와 같이 귀하의 개인정보를 보유·이용함 - 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 개인정보 수집이용 동의서 및 계약서에 기재된 보유∙이용 기간
   정보보호책임자 연락처	RA-JNJKRYS-VKCPO@ITS.JNJ.com

   AWS

   회사명	위탁업무의 내용
   수탁사명	AWS
   목적(위탁한 업무의 내용)	정보주체의 개인정보 보관
   항목	이름, 이메일, 휴대폰번호, 아큐브코드, 안경원 상호, 안경사 면허번호
   이전 국가	AWS 리젼-Seoul
   이전 일시 및 이전 방법	정보통신망을 통해 필요한 경우 수시로 이전
   보유 이용기간	계약서에 기재된 보유∙이용 기간 및 위탁계약 종료 시까지
   정보보호책임자 연락처	jgkang@amazon.com

   Zoom Video Communications, Inc.의 개인정보 처리업무 위탁 내용

   회사명	위탁업무의 내용
   수탁사명	Zoom Video Communications, Inc.
   목적(위탁한 업무의 내용)	ECP 대상 웨비나 교육/세미나 진행 시스템
   항목	이름, 이메일, 휴대폰번호, 아큐브코드, 안경원 상호, 안경사 면허번호
   이전 국가	미국
   이전 일시 및 이전 방법	정보통신망을 통해 필요한 경우 수시로 이전
   보유 이용기간	계약서에 기재된 보유∙이용 기간 및 위탁계약 종료 시까지
   정보보호책임자 연락처	privacy@zoom.us

   Salesforce, Inc의 개인정보 처리업무 위탁 내용

   회사명	위탁업무의 내용
   수탁사명	Salesforce, Inc
   목적(위탁한 업무의 내용)	고객 마케팅 서비스 지원 도구
   항목	이름, 휴대전화번호, 단말기고유식별정보, 마이아큐브 계정, 생년월일, 성별, 웰컴 설문 내용, 난시테스트 결과, 회원 상태, 멤버십 혜택 적립·사용·소멸 내역, 쿠폰 발급·사용 내역, 구매이력, 마이안경원 정보, 보너스팩 제품 및 예약 제품 개수, 방문일자, 설문내용, 예약 및 방문 사실, 설문(이벤트)참여자의 설문 내용에 포함된 개인정보, 이벤트 참여사실, 웹사이트/애플리케이션 이용정보
   이전 국가	미국
   이전 일시 및 이전 방법	정보통신망을 통해 필요한 경우 수시로 이전
   보유 이용기간	계약서에 기재된 보유∙이용 기간 및 위탁계약 종료 시까지
   정보보호책임자 연락처	privacy@salesforce.com

2. 정보주체가 위 국외이전을 거부하는 경우 회사가 제공하는 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 개인정보 담당부서 (RA-JNJKRYS-VKCPO@ITS.JNJ.com)로 연락주시기 바랍니다.

제6조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. 개인정보 열람요구
   2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   3. 삭제요구
   4. 처리정지 요구
2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5. 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

제7조(개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 파기절차

      회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

   2. 파기방법

      회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

1. 행태정보의 수집·이용, 제공 및 거부 등에 관한 사항

   당사는 귀하가 당사의 플랫폼을 이용하거나 플랫폼과 상호작용을 하는 경우 다음과 같이 쿠키를 포함한 행태정보를 수집. 이용합니다:

   1. 행태정보의 수집 방법: 당사 웹사이트 및 앱 방문/실행 시 자동으로 수집
   2. 행태정보 수집 목적

      - 이용자가 당사 플랫폼에 접근, 사용 및 상호 작용하는 방법, 이용자의 선호 사항(국가 및 언어 선택 등) 분석 및 이해

      - 당사 플랫폼의 성능 평가, 보호, 최적화 및 개선 및 서비스 제공, 이용자 온라인 경험 개선

      - 당사플랫폼 내에서 고객 경험 및 콘텐츠를 맞춤화하고 제3자사이트 및 서비스 전반에 걸쳐 맞춤형 광고를 제공

   3. 행태정보의 보유·이용 기간 및 이후 정보처리 방법: 회원 탈퇴 시 파기
   4. 수집하는 행태정보의 항목:

      Salesforce, Inc의 개인정보 처리업무 위탁 내용

      아큐브 웹사이트	당사 플랫폼과의 상호작용에 대한 정보 (이용자의 당사 플랫폼 방문이력, 이용이력, 활동이력, 구매이력, 검색이력)
      ECP 웹사이트	당사 플랫폼과의 상호작용에 대한 정보 (특정 콘텐츠의 클릭 확인)
      어드민	당사 플랫폼 운영을 위한 정보 (특정 콘텐츠 등록, 운영)

2. 쿠키 기본 설정 관리
   1. 당사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다. 쿠키는 홈페이지를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 당사는 귀하께서 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증을 위하여 쿠키를 이용하고 있습니다. 쿠키 이용에 대한 선택권은 고객께서 가지고 있습니다. 고객님의 웹브라우저에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등의 옵션을 선택하실 수 있습니다. 설정방법은 인터넷 익스플로러의 경우 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 에서 선택하실 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하시는 경우에는 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다.
   2. 당사는 Google, Inc.(이하 “Google”이라 합니다)가 제공하는 서비스인 Google Analytics를 이용해 고객의 홈페이지 이용을 분석합니다. Google은 이 과정에서 개인 식별이 가능한 어떠한 정보도 처리하지 않습니다. Google의 정보 처리를 원하지 않는 경우 tools.google.com/dlpage/gaoptout에서 고객의 웹 브라우저에 대한 부가 기능을 다운로드 및 설치하여 Google의 정보 처리를 거부할 수 있습니다. Google의 정보 처리에 관한 보다 자세한 내용은 www.google.com/analytics/learn/privacy.html을 참고하시기 바랍니다.
3. 온라인 맞춤형 광고 목적의 행태 정보 수집 처리

   당사는 온라인 맞춤형 광고를 제공하고 있으며, 이를 위해 온라인 맞춤형 광고 사업자가 고객 및 회원의 광고 식별자 및 행태 정보를 수집하도록 허용하고 있습니다. 온라인 맞춤형 광고는 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 분석·추정한 후 이용자에게 맞춤형으로 제공되는 온라인 광고를 말합니다. 광고식별자는 모바일OS사업자가 광고목적으로 모바일기기에 부여한정보(ADID, IDFA)입니다. 당사는 제3자 광고 서비스를 사용하기 때문에 귀하는 당사 파트너의 웹사이트와 같은 다른 웹사이트에서 당사의 광고를 볼 수 있습니다. 이러한 광고 서비스를 통해 당사는 귀하의 개별 관심사에 맞춤화 된 광고를 보여드릴 수 있습니다. 이러한 광고서비스는 또한 자동화된 수단을 통해 정보를 수집함으로써 시간이 지남에 따라 여러 웹사이트 및 앱에서 귀하의 온라인 활동을 추적할 수 있습니다. 이 데이터 수집은 당사 플랫폼과 이러한 광고서비스에 참여하는 제3자 웹사이트 및 앱에서 모두 이루어집니다.

   아래와 같은 설정을 통해 광고식별자의 수집을 거부할 수 있습니다.

   1. 안드로이드폰: 구글 설정 광고→광고 맞춤 설정 선택 또는 해제
   2. 아이폰: 아이폰설정→ 개인정보보호→ 광고→ 광고추적제한

제10조(개인정보 담당부서)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 담당부서를 지정하고 있습니다.

   ▶ 개인정보 담당부서

   담당부서: BU IT

   이메일: RA-JNJKRYS-VKCPO@ITS.JNJ.com

   주소: 서울시 용산구 한강대로 92 LS용산타워 26층 ㈜ 한국존슨앤드존슨비전

   ▶ 개인정보 보호책임자

   성명: 황상준

   직위: 이사

   연락처: RA-JNJKRYS-VKCPO@ITS.JNJ.com

2. 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조(개인정보 열람·삭제·정정·전송 청구)

정보주체는 개인정보 보호법에 따른 개인정보의 열람·삭제·정정·전송 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람·삭제·정정·전송 접수·처리

직접 신청서를 작성하시는 경우: 신청서 작성 링크 클릭

제12조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr

- 전화: (국번없이) 118

- 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

- 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

- 홈페이지: www.kopico.go.kr

- 전화: (국번없이) 1833-6972

- 주소: (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

▶ 검찰청 사이버수사과 (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 : 182 (https://ecrm.police.go.kr)

제13조(영상정보처리기기 설치·운영)

1. 회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.
   1. 영상정보처리기기 설치근거·목적: 회사의 시설안전 및 화재예방, 범죄 예방 및 수사
   2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위: 본사 24층부터 28층까지 총 43대 설치, 촬영범위는 로비 및 복도 등
   3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자: Facilities Management / 02-2094-3898

   4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

      - 촬영시간: 24시간 촬영

      - 보관기간: 촬영시부터 90일

      - 보관장소 및 처리방법: Facilities Management Office에 보관하며 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제처리

   5. 영상정보 확인 방법 및 장소: 관리책임자에 요구
   6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치: 개인영상정보 열람·존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
   7. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치: 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제14조(모바일기기에 대한 접근권한)

1. (모바일앱 사용자의 경우에 한하여) 이용자 인식을 위하여 단말장치 고유식별번호 등과 같은 기기정보의 필수적 접근권한이 요구되므로, 이용자의 동의가 있는 경우 위 정보가 수집됩니다. 또한, 이용자의 선택에 따른 마이 안경원의 안내, 예약일 확인 및 이미지 업로드 등을 위한 저장권한이 선택적으로 필요할 수 있습니다.
2. 스마트폰 상에서 앱을 삭제하더라도 이용자의 회원정보는 유지되므로, 개인정보 삭제를 원하실 경우 위 제11조에 따른 삭제절차를 이용하여 주시거나, 회원 탈퇴를 진행해주시기 바랍니다.

제15조 (개인정보처리방침 변경)

1. 이 개인정보처리방침은 2024. 12. 12부터 적용됩니다.
2. 이전의 개인정보처리방침은 아래 링크를 클릭하여 pdf 파일로 확인하실 수 있습니다.